L’établissement est pleinement engagé dans une démarche de culture positive de l’erreur, au sein de laquelle chaque agent est encouragé à signaler les incidents sans crainte.

Un événement indésirable est un incident ou un dysfonctionnement qui survient au cours de la prise en charge d’un résident, avec ou sans conséquence pour sa santé.

Afin d’améliorer continuellement la qualité de nos soins et d’assurer une prise en charge sécurisée, notre établissement a mis en place un système de déclaration et d’analyse des événements indésirables. Cette démarche nous permet d’identifier les situations à risque, de comprendre les causes des incidents, et de mettre en œuvre des actions préventives.

Vous souhaitez déclarer un évènement indésirable dont vous avez été témoin au sein de l’établissement  ?

Vous avez la possibilité de télécharger le formulaire ci-dessous pour le transmettre à votre responsable, ou le déposer dans la boîte aux lettres verte qui se trouve au rez-de-chaussée de l’établissement. Il est également possible de le transmettre par l’intermédiaire de l’adresse reclamations@ehpad-lachesnaye.com

Telecharger ici le formulaire de déclaration d’un événement indésirable